Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Ogone entscheidet nicht darüber, ob eine Zahlung akzeptiert oder abgelehnt wird. Wir übertragen lediglich Ihre Bestell-Informationen vom Online-Shop zur Bank oder zur Kreditkartengesellschaft. Wenn Ihre Transaktion nicht erfolgreich war, hat Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Transaktion abgelehnt.

Mögliche Ursachen für eine Ablehnung Ihrer Zahlung:

  • Ihr Kartentyp wird von der Website nicht akzeptiert
  • Die Gültigkeit Ihrer Karte ist abgelaufen
  • Ihr Guthaben reicht nicht aus

Das können Sie tun:

  • Ein anderes Zahlungsverfahren wählen
  • Ihre Angaben erneut eingeben
  • Den Shop-Betreiber kontaktieren und um Aufklärung bitten. Dabei sollten Sie alle relevanten Bestellinformationen angeben

Bitte beachten Sie, dass bei Online-Bezahlvorgängen kein Geld über Ogone übermittelt wird. Wir sorgen lediglich dafür, dass die Transaktionsdaten auf sichere Weise an die Banken und Kreditkartengesellschaften übertragen werden.