• Was ist 3-D Secure und in welcher Weise wirkt es sich auf eine Transaktion aus?

    3-D Secure ist ein Authentifizierungsverfahren für Online-Transaktionen, das man am ehesten mit der Eingabe einer PIN-Nummer oder der Unterschrift für eine Transaktion an einem physikalischen Terminal (z. B. in einem Laden oder Restaurant) vergleichen kann.

    3-D Secure erlaubt Ihnen als Online-Händler, von Ihrem Kunden zu verlangen, sich als berechtigter Eigentümer der angegebenen (Kredit-)karte auszuweisen. Sinn dieser Maßnahme ist letztlich, die Häufigkeit von Betrugsfällen zu reduzieren.

    Es gibt verschiedene Formen der 3-D Secure Authentifizierung. Abhängig von der Bank des Kunden und dem Ursprungsland der Transaktion kann sie mit einem Kartenleser oder Digipass, durch Eingabe eines PIN-Codes oder sogar durch Eingabe einer Datenfolge geschehen, die nur der Karteninhaber kennen kann.

    Weitere Informationen zu 3-D Secure (Betrugserkennungsdokumentation) finden Sie im Back-Office unter der Registerkarte Support.

  • Wie lange dauert es, bis meine Zahlungsverfahren aktiviert sind?

    Die Zeit bis zur Aktivierung eines Zahlungsverfahrens ist von folgenden Faktoren abhängig:

    • der den Acquirer oder die Bank kann etwa eine Woche brauchen, um Ihren Antrag zu bearbeiten. Wenn Sie bereits einen Vertrag über das Zahlungsverfahren haben, benötigen wir nicht länger als ein paar Tage.
    • Für einige Zahlungsverfahren sind zusätzliche Überprüfungen notwendig, ehe sie aktiviert werden können. Dies gilt z. B. für 3-D Secure, das direkt bei VISA oder MasterCard (und nicht beim Acquirer) beantragt wird.
    • Mit $collect$ können Sie mehrere Zahlungsverfahren in einem Arbeitsschritt aktivieren.
  • Warum kann ich MasterCard aktivieren, nicht aber VISA, obwohl ich den gleichen Acquirer nutze?

    Auch wenn Sie beim gleichen Acquirer für MasterCard und VISA registriert sind, ist nur eine dieser Zahlungsverfahren „aktiv“. Höchstwahrscheinlich liegt dies daran, dass bestimmte spezifische Anforderungen für ein Zahlungsverfahren nicht erfüllt sind. Die 3-D Secure Zulassung für MasterCard ist beispielsweise ein vollkommen von der VISA Zulassung unabhängiger Prozess.

  • Akzeptanz von PayPal?
    PayPal Seller Protection ist ein Weg, die Annahme von Zahlungen durch PayPal noch sicherer und bequemer zu gestalten. Es schützt Ihr Geschäft vor Rückbelastungen und Zahlungsstornos, damit Sie:
    • Weniger Zeit mit der Bearbeitung von Ersatzansprüchen für nicht erhaltene Ware verbringen müssen und
    • Sich vor Geldverlusten durch Zahlungen mit gestohlenen Kreditkarten schützen können.
    • Dieser erweiterte Schutz ist kostenlos erhältlich, wenn Sie Ihren Magento Webshop mit hilfe der neuesten Ogone Magento Extension mit den Zahlungsabwicklungsservices von Ogone verbinden.

    Um sich für die Seller Protection-Gewährleistung zu qualifizieren, müssen Sie nur sicherstellen, dass Ihre PayPal-Transaktionen die folgenden Lieferdaten enthalten:

    • Vorname
    • Nachname
    • Adresse
    • Ort
    • PLZ
    • Landescode

    Im Falle von Ersatzansprüchen, Rückbelastungen oder Zahlungsstornos müssen Sie lediglich PayPal den Liefernachweis oder Versandnachweis zusenden und bekommen eventuell zurückgehaltene Zahlungen freigegeben.

    Mehr über unser kostenloses Magento Plug-in und darüber, wie Sie PayPal und andere Zahlungsverfahren in Ihrem Magento Webshop akzeptieren können, finden Sie hier.

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