• ¿Cómo me registro con Ingenico ePayments?

    Haga clic en "Abrir una cuenta de prueba gratis" en el sitio web Ingenico ePayments y rellene un pequeño formulario.
    En cuanto hayamos revisado los detalles de su información, le enviaremos un correo electrónico con una contraseña temporal.

    Después de recibir su contraseña temporal, podrá iniciar sesión con el ID con el que se haya registrado.

    Para completar su registro y activar completamente la cuenta, lleve a cabo los pasos que aparecen en la página de inicio de su cuenta.

  • ¿Cuánto tiempo lleva la activación de los métodos de pago?

    El tiempo de activación de un método de pago depende de diversos factores. Le pedimos que tenga en cuenta lo siguiente:

    • la entidad adquirente o el banco pueden tardar varios días (o incluso semanas) en completar su afiliación. Por supuesto, si ya tiene una afiliación, la activación sólo nos llevará unos pocos días.
    • Algunos métodos de pago requieren cheques adicionales antes de ser activados, por ejemplo, en el caso de 3-D Secure, lo que solicite directamente VISA o MasterCard (y no la entidad adquirente).
    • Con $collect$ puede activar varios métodos de pago a la vez.
  • ¿Por qué puedo activar MasterCard pero no VISA, aunque esté usando la misma entidad adquirente?

    Aunque esté registrado con la misma entidad adquirente para MasterCard y VISA, sólo uno de los métodos de pago está "activo". Muy probablemente esto se deba a que determinados requisitos específicos del método de pago todavía no se hayan cumplido. Por ejemplo, la afiliación de 3-D Secure para MasterCard es un proceso independiente a la afiliación para VISA.

  • ¿Qué es 3-D Secure y cómo afecta a una transacción?

    3-D Secure es un método de autenticación de transacciones en línea, con el que puede comparar mejor introduciendo un código PIN o escribiendo una firma para una transacción en una terminal de pago (por ejemplo, de una tienda o un restaurante).

    3-D Secure le permite, como comerciante que vende en línea, solicitar a su cliente que se identifique como el propietario lícito de su tarjeta (de crédito). En última instancia, el objetivo es reducir los casos de fraude.

    Existen varias formas de autenticación de 3-D Secure. En función del banco del cliente y del país de origen, puede ser usando un lector de tarjetas o digipass, introduciendo un código PIN o incluso introduciendo unos datos que sólo el titular conoce.

    Para obtener más información sobre 3-D Secure (documentación de detección de fraude), vaya a Back-Office bajo la pestaña de soporte.

  • ¿Qué números de tarjetas de crédito puedo utilizar para la prueba?

    Se pueden utilizar los siguientes números de tarjetas para realizar pagos de prueba en el entorno de prueba:

    Método de pago Número de tarjeta de prueba
    VISA 4111 1111 1111 1111
    VISA with 3-D Secure 4000 0000 0000 0002
    MasterCard 5399 9999 9999 9999
    MasterCard with 3-D Secure 5555 5555 5555 4444
    American Express 3741 1111 1111 111
    American Express with 3-D Secure 3714 4963 5311 004
    Maestro 6759 6498 2643 8453
    Bancontact/Mister Cash 6703 0000 0000 0000 3
    JCB 3530 1113 3330 0000

    En su cuenta de prueba se pueden encontrar más otros números de prueba y / o a través de Configuración > Información técnica > Información de prueba.

    Nota: Sólo podrá ver los números de las tarjetas correspondientes a las tarjetas que haya activado en la sección de métodos de pago de su cuenta.

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