• ¿Cuál es la diferencia entre los URL de posventa y los URL de redirección?

    Para enviar respuesta, se pueden usar tanto los URL de redirección como los de posventa, una vez completada la transacción. La principal diferencia es que en los URL de redirección no se puede enviar respuesta si el cliente ha dejado la página de pago antes de ser redigirido a un URL de redirección, mientras que los URL de posventa también pueden recibir respuestas retrasadas.

    Vaya a Respuesta de transacciones (documentación de e-Commerce) para obtener más información.

  • ¿Cuál es la diferencia entre Venta y Autorización?

    En la pestaña "Parámetros de transacción globales" de la página Información técnica de su cuenta, puede elegir entre Venta y Autorización como "Código de operación predeterminado".

    Con algunos métodos de pago (principalmente, tarjetas de crédito), las transacciones se realizan en dos pasos: la autorización y la captura de datos (solicitud de pago):

    • Durante el paso de autorización, el importe de la transacción se reserva en la cuenta o la tarjeta del cliente, o la solicitud se compara con una lista negra (para la detección de fraudes).
    • En el paso de captura de datos (solicitud de pago), se solicita a la entidad adquirente que tome el importe comparado con la lista negra o reservado de la tarjeta o la cuenta del cliente y lo transfiera a su cuenta bancaria.

    En función de estos dos pasos, puede elegir entre dos códigos de operación predeterminados:

    • Autorización: nuestro sistema sólo le pedirá una autorización, para poder realizar por separado, en tiempos diferentes, los pasos de autorización y solicitud de pago (el dinero permanece en la cuenta del cliente hasta que se haya realizado una solicitud de pago).
    • Venta: nuestro sistema solicita automáticamente el pago (transferencia del importe) inmediatamente después de una autorización satisfactoria. Este procedimiento se utiliza a menudo para bienes y servicios entregados en línea.
  • ¿Cuál es la diferencia entre la frase de contraseña SHA-IN y SHA-OUT?

    La frase de contraseña SHA-IN es la clave que se utiliza para verificar los parámetros de entrada de una transacción. La frase de contraseña SHA-OUT es la clave que se utiliza para verificar los parámetros devueltos, una vez finalizada la transacción.

    Vaya a SHA-IN y SHA-OUT para obtener más información.

  • ¿Para qué son buenos los diferentes valores ECI y cuál debo usar?

    Los valores de Indicador de comercio electrónico (ECI, Electronic Commerce Indicator) se utilizan para indicar a la entidad adquirente cuál es el origen de una transacción, por ejemplo, MOTO (pedido por correo/teléfono), e-Commerce (con y sin 3-D Secure), etc.

    En el acuerdo con la entidad adquirente se define exactamente qué tipo de transacciones puede procesar y, por tanto, qué valores de ECI se pueden utilizar.

    En la página Información técnica de su cuenta de Ingenico ePayments, está configurado un valor ECI predeterminado en función de su tipo de cuenta. Con Ingenico ePayments e-Commerce, el ECI está determinado automáticamente. En el caso de Ingenico ePayments e-TerminalDirectLink y Fichero de Lote, puede sobrescribir el ECI predeterminado enviando otro valor ECI en los detalles de la transacción.

    Puede encontrar los diferentes valores ECI y sus descripciones en la página "Información técnica", sección > "Parámetros de transacción globales" (pestaña) > "Valor ECI predeterminado" (menú desplegable) de su cuenta.

  • ¿Qué significa el mensaje "Se ha producido un error, vuelva a intentarlo más tarde. Si es el dueño..."?

    El mensaje "Se ha producido un error, vuelva a intentarlo más tarde. Si es el dueño o el integrador de este sitio web, inicie una sesión en el área de administración de Ingenico ePayments para ver los detalles del error" es un mensaje de error genérico que se devuelve si se produce un problema técnico específico al llamar a la página de pago. No mostramos el error real en la página de pago, principalmente por motivos de seguridad, pero también por no confundir a los clientes.

    En su cuenta de Ingenico ePayments, en "Configuración" > "Registros de errores", puede buscar fácilmente los errores que se han producido cuando aparece el mensaje de error genérico. El significado real de estos errores se describe en la página Posibles errores.

  • ¿Qué números de tarjetas de crédito puedo utilizar para la prueba?

    Se pueden utilizar los siguientes números de tarjetas para realizar pagos de prueba en el entorno de prueba:

    Método de pago Número de tarjeta de prueba
    VISA 4111 1111 1111 1111
    VISA with 3-D Secure 4000 0000 0000 0002
    MasterCard 5399 9999 9999 9999
    MasterCard with 3-D Secure 5555 5555 5555 4444
    American Express 3741 1111 1111 111
    American Express with 3-D Secure 3714 4963 5311 004
    Maestro 6759 6498 2643 8453
    Bancontact/Mister Cash 6703 0000 0000 0000 3
    JCB 3530 1113 3330 0000

    En su cuenta de prueba se pueden encontrar más otros números de prueba y / o a través de Configuración > Información técnica > Información de prueba.

    Nota: Sólo podrá ver los números de las tarjetas correspondientes a las tarjetas que haya activado en la sección de métodos de pago de su cuenta.

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