• ¿Qué es una entidad adquirente?

    Una entidad adquirente es una institución financiera que procesa pagos de determinadas tarjetas de crédito y débito. La entidad adquirente es responsable de la parte financiera del procesamiento de la transacción y Ingenico ePayments es responsable de la parte técnica. En otras palabras, sin una entidad adquirente no podrá cobrar el pago.

    Por cada método de pago en línea que desee agregar, necesitará un contrato de aceptación con una entidad adquirente. Si desea información general de las entidades adquirentes para su país, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas vía admin.ecom@ingenico.com. Si sabe con qué entidades adquirentes desea trabajar, selecciónelos en la lista desplegable al agregar una tarjeta de crédito en su cuenta (en Métodos de pago).

    Como alternativa, puede permitirnos que nos encarguemos por usted. Ingenico Collect le permite activar muchos métodos de pago local, todos a la vez y en varios países distintos – con un solo contrato. Si comercia internacionalmente, podría ser la forma ideal de aceptar pagos de toda Europa. Le ahorra tareas de administración que llevan mucho tiempo y como puede ofrecer más métodos de pago, también podrá aumentar sus ingresos.

    Puede obtener más información sobre Ingenico Collect, o pregunte en admin.ecom@ingenico.com para que le envíen la información de contrato.

  • ¿Qué es 3-D Secure y cómo afecta a una transacción?

    3-D Secure es un método de autenticación de transacciones en línea, con el que puede comparar mejor introduciendo un código PIN o escribiendo una firma para una transacción en una terminal de pago (por ejemplo, de una tienda o un restaurante).

    3-D Secure le permite, como comerciante que vende en línea, solicitar a su cliente que se identifique como el propietario lícito de su tarjeta (de crédito). En última instancia, el objetivo es reducir los casos de fraude.

    Existen varias formas de autenticación de 3-D Secure. En función del banco del cliente y del país de origen, puede ser usando un lector de tarjetas o digipass, introduciendo un código PIN o incluso introduciendo unos datos que sólo el titular conoce.

    Para obtener más información sobre 3-D Secure (documentación de detección de fraude), vaya a Back-Office bajo la pestaña de soporte.

  • ¿Cuánto tiempo lleva la activación de los métodos de pago?

    El tiempo de activación de un método de pago depende de diversos factores. Le pedimos que tenga en cuenta lo siguiente:

    • la entidad adquirente o el banco pueden tardar varios días (o incluso semanas) en completar su afiliación. Por supuesto, si ya tiene una afiliación, la activación sólo nos llevará unos pocos días.
    • Algunos métodos de pago requieren cheques adicionales antes de ser activados, por ejemplo, en el caso de 3-D Secure, lo que solicite directamente VISA o MasterCard (y no la entidad adquirente).
    • Con $collect$ puede activar varios métodos de pago a la vez.
  • ¿Por qué puedo activar MasterCard pero no VISA, aunque esté usando la misma entidad adquirente?

    Aunque esté registrado con la misma entidad adquirente para MasterCard y VISA, sólo uno de los métodos de pago está "activo". Muy probablemente esto se deba a que determinados requisitos específicos del método de pago todavía no se hayan cumplido. Por ejemplo, la afiliación de 3-D Secure para MasterCard es un proceso independiente a la afiliación para VISA.

  • ¿Qué es la protección del vendedor de Paypal?

    PayPal Seller Protection es una forma de hacer aceptar pagos mediante PayPal de una forma incluso más segura y sin problemas. Protege a su negocio contra pérdidas de devoluciones de cargos y anulaciones de pago, por lo que puede:

    • Pasar menos tiempo tratando con reclamaciones de artículos no recibidos
    • Protegerse contra pérdidas de dinero por pagos realizados con tarjetas de crédito robadas
    • Esta protección mejorada estará disponible de forma gratuita cuando conecte su tienda web Magento a los servicios de proceso de pagos de Ingenico ePayments, utilizando la Ingenico ePayments Magento Extension más reciente.

    Para poder optar a la garantía de Seller Protection, todo lo que tiene que hacer es asegurarse de que sus transacciones PayPal incluyan los siguientes detalles de envío:

    • Nombre
    • Apellidos
    • Dirección
    • Ciudad
    • Código postal
    • Código de país
    • Siempre que un comprador realice una reclamación, una devolución de cargo o una anulación de pago, tan solo proporcione a PayPal la prueba de entrega o la prueba de envío y se le emitirán los fondos depositados.

    Puede obtener más información sobre nuestro plug-in gratuito de Magento y cómo aceptar PayPal y otros métodos de pago mediante la tienda web de Magento aquí.

Este sitio web utiliza cookies para poder darle la mejor experiencia de usuario. Si usted no desea aceptar estas cookies, permitimos que cambie la configuración de cookies. Haga clic en "Aceptar" para permitir todas las cookies de este sitio web.

Ajustes de cookies

Introducción

Funcional

Cookies funcionales son necesarios para el sitio web funcione correctamente. Estas cookies no se pueden desactivar.

Optimizado

Cookies de optimización nos permiten analizar el uso del sitio para que podamos medir y mejorar nuestro sitio web.
Este es el nivel predeterminado.

Personalizado

Cookies de personalización se utilizan para los medios sociales y la personalización antelación. Ellos nos permiten mostrarle información relacionada con su empresa. 


Ejemplo de funcionalidad permitida

  • Tienda preferencia país
  • Tienda preferencia de idioma

Ejemplo de funcionalidad no permitido

  • Guardar los datos personales
  • Seguimiento anónimo a través de Google Analytics
  • Seguimiento para fines de marketing

Ejemplo de funcionalidad permitida

  • Tienda preferencia país
  • Tienda preferencia de idioma
  • Seguimiento anónimo a través de Google Analytics

Ejemplo de funcionalidad no permitido

  • Guardar los datos personale
  • Seguimiento para fines de marketing

Ejemplo de funcionalidad permitida

  • Tienda preferencia país
  • Tienda preferencia de idioma
  • Seguimiento anónimo a través de Google Analytics
  • Servir contenido relevante a sus intereses
  • Servir anuncios relevantes para sus intereses
  • Seguimiento para fines de marketing

Ejemplo de funcionalidad no permitido

  • Guardar los datos personale