• Comment m’enregistrer auprès de Ingenico ePayments ?

    Il suffit de cliquer sur ’Compte de test gratuit' sur le site Web de Ingenico ePayments et de remplir un formulaire synthétique.
    Dès que nous aurons vérifié vos coordonnées, nous vous enverrons un mot de passe temporaire.

    Une fois que vous aurez reçu votre mot de passe temporaire, vous pourrez vous connecter à l’aide de l’identifiant avec lequel vous vous êtes enregistré.

    Pour terminer la procédure d’enregistrement et activer votre compte, veuillez suivre les étapes décrites sur la page d’accueil de votre compte.

  • Quel est le délai pour l’activation des méthodes de paiement ?

    Le délai d’activation d’une méthode de paiement dépend des facteurs suivants:

    • Il faut compter environ une semaine à  pour valider l’affiliation. Si vous êtes déjà affilié, l’activation ne prendra que quelques jours.
    • Certaines méthodes de paiement nécessitent des vérifications supplémentaires avant de pouvoir les activer. C’est le cas de 3-D Secure, qui est demandé directement auprès de VISA ou de MasterCard (et non de l’acquéreur).
    • Avec Full Service, vous pouvez activer plusieurs méthodes de paiement en une fois.
  • Pourquoi puis-je activer MasterCard mais pas VISA, même si j’utilise le même acquéreur ?

    Même si vous êtes enregistré auprès du même acquéreur pour MasterCard et VISA, une seule méthode de paiement est « Active ». Cela est certainement dû au fait que certaines exigences propres à la méthode de paiement n’ont pas été remplies. L’adhésion à 3-D Secure pour MasterCard implique une procédure différente de celle utilisée pour adhérer à VISA.

  • En quoi consiste 3-D Secure et quel est son impact sur une transaction ?

    3-D Secure est une méthode d’authentification des transactions en ligne qui équivaut à saisir un code PIN ou à entrer une signature pour une transaction sur un terminal physique (ex. : dans un magasin ou un restaurant).

    3-D Secure vous permet de demander à votre client de s’identifier comme le propriétaire légal de sa carte (de crédit), en tant que site de commerce en ligne. L’objectif est en définitive de réduire les cas de fraude.

    Il existe plusieurs méthodes d’authentification 3-D Secure. Selon la banque et le pays d’émission du client, il peut s’agir d’un lecteur de cartes ou d’un digipass, d’un code PIN à saisir ou même de données à renseigner que seul le titulaire de la carte peut connaître.

    Pour plus d'informations sur 3-D Secure (documentation de détection de fraude), allez dans Back-Office sous l'onglet Support.
  • Quelles numéros de carte de crédit puis-je utiliser pour faire des test ?

    Vous pouvez utiliser les numéros de cartes suivants pour faire des tests de paiements dans l’environnement de test :

    Méthode de paiement Numéro de carte test
    VISA 4111 1111 1111 1111
    VISA with 3-D Secure 4000 0000 0000 0002
    MasterCard 5399 9999 9999 9999
    MasterCard with 3-D Secure 5555 5555 5555 4444
    American Express 3741 1111 1111 111
    American Express avec 3-D Secure 3714 4963 5311 004
    Maestro 6759 6498 2643 8453
    Bancontact/Mister Cash 6703 0000 0000 0000 3
    JCB 3530 1113 3330 0000

    Dans votre compte test, vous pouvez trouver d’autres numéros de cartes de test via Configuration > Informations Techniques > Info Test

    Note : Vous ne verrez que les numéros de cartes relevant pour les cartes que vous avez activé dans les méthodes de paiement de votre compte.

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