• Quelle est la différence entre les URL post-vente et les URL de renvoi ?

    Les adresses URL de renvoi et de post-vente peuvent être utilisées pour envoyer un avis une fois la transaction terminée. La principale différence réside dans le fait qu’aucun avis n’est envoyé sur les URL de renvoi si le client a quitté la page de paiement avant d’être renvoyé sur une URL de renvoi, tandis que les URL de post-vente peuvent également recevoir des avis retardés.

    Cliquez sur Retour d’une transaction (documentation e-Commerce) pour obtenir plus d’informations.

  • Quelle est la différence entre la vente et l’autorisation ?

    Dans l’onglet "Paramètres de transaction globaux" de la page Informations techniques de votre compte, vous avez le choix entre "Vente" et "Autorisation" comme "Code d’opération par défaut".

    Pour certaines méthodes de paiement (essentiellement des cartes de crédit), les transactions sont réalisées en deux étapes : l’autorisation et la capture de données (demande de paiement).

    • Pendant l’étape d’autorisation, le montant de la transaction est soit réservé sur le compte ou la carte du client, soit la demande est vérifiée par rapport à une liste noire (pour la détection des fraudes).
    • Dans l’étape de capture des données (demande de paiement), l’acquéreur est invité à prélever le montant réservé de la carte du client et à le transférer sur votre compte bancaire.

    A partir de ces deux étapes, vous avez le choix entre deux codes d’opération par défaut :

    • Autorisation : notre système ne demandera qu’une autorisation afin de traiter séparément la demande de paiement et l’autorisation (l’argent reste sur le compte du client jusqu’à ce qu’une demande de paiement ait été faite).
    • Vente : notre système demande automatiquement le paiement (transfert du montant) immédiatement après une autorisation réussie. Cette procédure est souvent utilisée pour les marchandises et les services livrés en ligne.
  • Quelle est la différence entre les mots de passe SHA-IN et SHA-OUT ?

    Le mot de passe SHA-IN est la clé qui sert à vérifier les paramètres de saisie d’une transaction. Le mot de passe SHA-OUT est la clé qui sert à vérifier les paramètres retournés, une fois la transaction terminée.

    Allez sur SHA-IN et SHA-OUT pour en savoir plus.

  • À quoi servent les différentes valeurs ECI et laquelle dois-je utiliser ?

    Les valeurs ECI (Electronic Commerce Indicator) sont utilisées pour communiquer à l’acquéreur la source d’une transaction, à savoir MOTO (commande par courrier/téléphone), e-Commerce (avec et sans 3-D Secure), etc.

    Consultez votre contrat de l’acquéreur pour connaître le type de transactions que vous pouvez traiter et les valeurs ECI que vous pouvez utiliser.

    Sur la page Informations techniques de votre compte Ingenico ePayments, une valeur ECI par défaut est configurée selon le type de votre compte. Avec Ingenico ePayments e-Commerce, l’ECI est automatiquement déterminée. Pour Ingenico ePayments e-Terminal, DirectLink et Batch, vous pouvez écraser l’ECI par défaut en soumettant une autre valeur dans les détails de la transaction.

    Vous trouverez les différentes valeurs ECI et leurs descriptions sur la page "Information technique" > "Paramètres de transaction globaux" (onglet) > section "Valeur ECI par défaut" (menu déroulant).

  • Que signifie le message « "Une erreur s'est produite ; veuillez réessayer plus tard. Si vous êtes... » ?

    Le message "Une erreur s'est produite ; veuillez réessayer plus tard. Si vous êtes le propriétaire ou l'intégrateur de ce site web, connectez-vous au Back Office de Ingenico ePayments pour consulter les détails de l'erreur." s’agit d’un message d’erreur général qui est renvoyé lorsqu’un problème technique particulier se produit lors du chargement de la page de paiement. Nous n’affichons par l’erreur réelle sur la page de paiement, principalement pour des raisons de sécurité, mais aussi pour éviter de susciter la confusion parmi vos clients.

    Sur votre compte Ingenico ePayments, via « Configuration » > « Journaux d'erreur », vous pouvez facilement retrouver les erreurs qui se sont produites lorsque le message d’erreur générique s’est affiché. La vraie signification de ces erreurs est décrite sur la page Erreurs possibles.

  • Quelles numéros de carte de crédit puis-je utiliser pour faire des test ?

    Vous pouvez utiliser les numéros de cartes suivants pour faire des tests de paiements dans l’environnement de test :

    Méthode de paiement Numéro de carte test
    VISA 4111 1111 1111 1111
    VISA with 3-D Secure 4000 0000 0000 0002
    MasterCard 5399 9999 9999 9999
    MasterCard with 3-D Secure 5555 5555 5555 4444
    American Express 3741 1111 1111 111
    American Express avec 3-D Secure 3714 4963 5311 004
    Maestro 6759 6498 2643 8453
    Bancontact/Mister Cash 6703 0000 0000 0000 3
    JCB 3530 1113 3330 0000

    Dans votre compte test, vous pouvez trouver d’autres numéros de cartes de test via Configuration > Informations Techniques > Info Test

    Note : Vous ne verrez que les numéros de cartes relevant pour les cartes que vous avez activé dans les méthodes de paiement de votre compte.

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