• En quoi consiste 3-D Secure et quel est son impact sur une transaction ?

    3-D Secure est une méthode d’authentification des transactions en ligne qui équivaut à saisir un code PIN ou à entrer une signature pour une transaction sur un terminal physique (ex. : dans un magasin ou un restaurant).

    3-D Secure vous permet de demander à votre client de s’identifier comme le propriétaire légal de sa carte (de crédit), en tant que site de commerce en ligne. L’objectif est en définitive de réduire les cas de fraude.

    Il existe plusieurs méthodes d’authentification 3-D Secure. Selon la banque et le pays d’émission du client, il peut s’agir d’un lecteur de cartes ou d’un digipass, d’un code PIN à saisir ou même de données à renseigner que seul le titulaire de la carte peut connaître.

    Pour plus d'informations sur 3-D Secure (documentation de détection de fraude), allez dans Back-Office sous l'onglet Support.
  • Quel est le délai pour l’activation des méthodes de paiement ?

    Le délai d’activation d’une méthode de paiement dépend des facteurs suivants:

    • Il faut compter environ une semaine à l’acquéreur ou la banque pour valider l’affiliation. Si vous êtes déjà affilié, l’activation ne prendra que quelques jours.
    • Certaines méthodes de paiement nécessitent des vérifications supplémentaires avant de pouvoir les activer. C’est le cas de 3-D Secure, qui est demandé directement auprès de VISA ou de MasterCard (et non de l’acquéreur).
    • Avec $collect$, vous pouvez activer plusieurs méthodes de paiement en une fois.
  • Pourquoi puis-je activer MasterCard mais pas VISA, même si j’utilise le même acquéreur ?

    Même si vous êtes enregistré auprès du même acquéreur pour MasterCard et VISA, une seule méthode de paiement est « Active ». Cela est certainement dû au fait que certaines exigences propres à la méthode de paiement n’ont pas été remplies. L’adhésion à 3-D Secure pour MasterCard implique une procédure différente de celle utilisée pour adhérer à VISA.

  • Qu’est-ce que la Protection des Marchands PayPal et comment en bénéficier ?
    La Protection des Marchands PayPal permet d’accepter les paiements PayPal avec encore plus de sécurité et de sérénité. Ce service vous protège contre les pertes liées aux contestations et aux annulations de paiement. Résultat :
    • Moins de temps perdu à gérer les réclamations en cas d’article non reçu
    • Pas de perte d’argent en cas de paiements effectués avec une carte bancaire volée
    • Cette protection renforcée est disponible gratuitement quand vous connectez votre boutique en ligne Magento aux services de gestion des paiements d’Ingenico ePayments avec la dernière version de l’extension Magento Ingenico ePayments.

    Pour bénéficier de la garantie de la protection du vendeur, tout ce que vous devez faire est de vous assurer que vos transactions PayPal comprennent les détails d'expédition suivants : 

    • Prénom
    • Nom
    • Adresse
    • Ville
    • Code postal
    • Pays

    En cas de réclamation, de contestation ou d’annulation de paiement, vous aurez simplement à transmettre à PayPal une preuve de livraison ou d’expédition pour débloquer la transaction.

    Pour plus d’informations sur notre extension Magento gratuite, ou pour savoir comment accepter les paiements PayPal (et les autres) via votre boutique en ligne Magento, cliquez ici.

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