De l’assistance à votre portée

La satisfaction client est notre priorité. C’est pourquoi, nous avons consolidé les manuels d’utilisation, la documentation technique et les principales questions concernant notre plateforme de paiement, au sein d’un nouveau site web.

Support pour des Solutions e-Commerce

De l’assistance à votre portée

Comment nous pouvons vous aider

Nos équipes dédiées au Service client sont à votre écoute.

Assistance compte de test

Notre Service client n’est pas réservé aux comptes de production. Nous offrons également notre assistance gratuitement aux comptes de test – de l‘essai des moyens de paiement aux paiements factices.

Guides techniques et d’utilisation

Nos guides sont disponibles en anglais, néerlandais, français, allemand et italien pour répondre à toutes vos questions, depuis l’intégration de nos solutions de paiement dans votre boutique en ligne à l’optimisation des outils de reporting.

Assistance multilingue

Nos équipes parlent couramment l’anglais, le néerlandais, le français et l’allemand. La plupart du temps, des membres de l’équipe sont également disponibles pour vous répondre en italien et espagnol.

Surveillance du système 24h/24 et 7j/7

Notre réseau totalement redondant est disponible à 99,9%. Mais à la moindre alerte, notre équipe technique est prête à intervenir 24h/24 et 7j/7.

Choix des moyens de contact

Nous envoyer un message sécurisé après vous être identifié dans votre module de gestion, nous envoyer un email ou nous contacter par téléphone : vous avez le choix.

Formation et assistance projet

Les grandes entreprises ont des besoins en intégration plus complexes. Nos consultants peuvent leur proposer des formations et des services de gestion de projet sur-mesure. Contactez-nous pour plus de détails.

FAQ Marchands

Trouvez les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contactez-nous