J’ai une réclamation à propos d’une commande. Que faire ?

Si après règlement vous ne recevez pas votre commande dans un délai raisonnable, contactez le vendeur. S’il n’offre pas de réponse satisfaisante, vous pouvez dans certains cas demander un remboursement auprès de votre banque. Avec peut-être des coûts supplémentaires pour vous et le vendeur. Autre option : contacter une association de consommateurs pour vous renseigner sur vos droits.

À noter : Ogone ne peut vous fournir aucune information sur votre transaction. Seul le vendeur est en mesure de le faire.