Ik ben ontevreden over de service, wat ik doen?

Als u wel heeft betaald voor uw online bestelling, maar binnen een redelijke termijn nog niet heeft ontvangen, dan is de eerste stap om contact op te nemen met de webwinkel.
Als u van de webwinkel geen goed antwoord krijgt, dan kunt u onder bepaalde voorwaarden uw bank vragen om het aankoopbedrag terug te betalen. Houd er rekening mee dat dit kosten voor u en de webwinkel met zich mee kan brengen. Een andere mogelijkheid is om contact op te nemen met een consumentenorganisatie om uw rechten te controleren.

Gelieve eraan te denken dat Ogone u geen enkele informatie mag geven over een betaling. Dat mag alleen de webwinkel.